供熱企業(yè)熱力公司疫情防控工作措施匯總

華電供熱公司面落實(shí)抗疫情、保供暖聯(lián)防聯(lián)控措施

　　石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司承擔(dān)著石家莊市主城區(qū)8000多萬平米的供熱任務(wù)，多個疫情防控醫(yī)療機(jī)構(gòu)在其轄區(qū)內(nèi)。連日來華電供熱公司面落實(shí)抗疫情、保供暖聯(lián)防聯(lián)控措施，組建4類黨員突擊隊(duì)，全力做好醫(yī)院供熱保障工作。
 

　　據(jù)介紹，針對轄區(qū)內(nèi)設(shè)有發(fā)熱門診的石家莊市第五醫(yī)院、河北省醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院、河北省老年病醫(yī)院，石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司所屬裕華管理處黨支部主動與醫(yī)院進(jìn)行了專門對接，全力做好醫(yī)院供熱保障工作。長安管理處黨支部對石家莊市第一醫(yī)院、石家莊市第三醫(yī)院、河北省中醫(yī)院、河北省第四醫(yī)院、河北省兒童醫(yī)院等5個點(diǎn)熱用戶建立日聯(lián)系機(jī)制，并派專人實(shí)時關(guān)注供熱參數(shù)，準(zhǔn)備搶修人員24小時待命，一旦出現(xiàn)問題，保證立刻應(yīng)急搶修。機(jī)關(guān)二黨支部所屬的"966366"客服中心和供熱調(diào)通中心，確保24小時全天候在崗，保證供熱服務(wù)熱線暢通，及時受理群眾投訴，合理調(diào)控管網(wǎng)平衡，及時解決熱用戶的各種供用熱問題，全力保障安全穩(wěn)定達(dá)標(biāo)供熱。

　　同時，該公司組建了黨員志愿保障隊(duì)、黨員志愿服務(wù)隊(duì)、黨員志愿應(yīng)急隊(duì)、黨員志愿監(jiān)督隊(duì)等4類黨員突擊隊(duì)。黨員志愿保障隊(duì)負(fù)責(zé)做好供熱區(qū)域內(nèi)所有設(shè)有發(fā)熱門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、隔離區(qū)域、醫(yī)用物資生產(chǎn)企業(yè)等疫情防控單位和場所的用熱保障，特事特辦，確保用熱供應(yīng)。

　　北京熱力集團(tuán)：通過微信遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)解決供熱問題服務(wù)方式

　　新型冠狀病毒疫情防控期間，北京熱力集團(tuán)增加了維修人員通過微信遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)居民解決家中供熱問題的服務(wù)方式，減少非緊急工單的入戶次數(shù)，避免交叉感染。記者了解到，為了減少疫情期間的交叉感染，針對這一階段的非緊急工單，北京熱力集團(tuán)會適當(dāng)減少入戶上門的次數(shù)，而是讓維修人員首先在第一時間與用戶聯(lián)系做好安撫工作，如果可以通過戶外調(diào)節(jié)解決問題，盡可能通過戶外調(diào)節(jié)解決，如果無法通過戶外調(diào)節(jié)解決，就由維修人員和用戶添加微信，通過視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)的方式幫助用戶解決問題。

　　北京熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為貫徹落實(shí)好市委市政府關(guān)于進(jìn)一步明確責(zé)任加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎預(yù)防控制工作的部署，做好疫情防控和供熱服務(wù)保障工作，北京熱力集團(tuán)成立了防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，多次進(jìn)行工作部署，各供熱企業(yè)加強(qiáng)供熱運(yùn)行管理和精細(xì)化調(diào)節(jié)，確保用戶室溫達(dá)標(biāo)、生活熱水不間斷供，96069供熱服務(wù)熱線、各單位供熱管家和工單受理人員24小時在崗值守。

　　對于較為緊急的工單，服務(wù)人員先與街道、社區(qū)確認(rèn)疫情信息，針對無疫情小區(qū)佩戴口罩、鞋套等衛(wèi)生防護(hù)用品入戶維修，出現(xiàn)疫情的小區(qū)在獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)允許的情況下著防護(hù)服等“加強(qiáng)版”防護(hù)措施開展維修服務(wù)，并及時進(jìn)行消毒處理。

　　濟(jì)寧運(yùn)河熱力有限公司全力保障轄區(qū)供熱的安全穩(wěn)定運(yùn)行

　　為做好疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，保障廣大市民的生命安全和身體健康，運(yùn)河熱力有限公司將供熱大廳營業(yè)時間進(jìn)行了調(diào)整：

　　一、公司分別位于常青路路南、翠都際C座的供熱大廳自即日起至2月9日暫停營業(yè)服務(wù)。

　　二、為減少人員的流動和聚集，轄區(qū)內(nèi)熱用戶可通過關(guān)注“濟(jì)寧運(yùn)河熱力”微信公眾號、支付寶及農(nóng)行網(wǎng)上銀行在線辦理供熱繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

　　三、疫情期間轄區(qū)內(nèi)熱用戶進(jìn)行暖氣報(bào)修時，維修人員首先會通過電話進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)；確需上門維修時，請用戶配合維修人員共同做好體溫檢測及消毒等個人防控措施。

　　四、應(yīng)急搶修人員24小時待命，隨時處理疫情期間可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。

　　煙臺市城管局熱力公司強(qiáng)化措施、齊心協(xié)力

　　在疫情面前，煙臺市城管局熱力公司強(qiáng)化措施、齊心協(xié)力，切實(shí)做好供熱服務(wù)保障工作，讓用戶能夠待在溫暖的家中，共同參與到這場疫情抗擊戰(zhàn)中。

　　“往年春節(jié)我們都是這樣堅(jiān)守崗位，但是今年特別不一樣，受到疫情影響，現(xiàn)在老百姓都在家里,我們承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)就顯得更加重大，”一名司爐工作人員告訴記者，“現(xiàn)在這種情況下，我們做好供熱保障，除了本職工作要求外，能夠讓用戶待在溫暖的家中，特別有意義，感覺自己跟所有人一樣，真正參與到這次疫情防控中。”

　　做好供熱運(yùn)行就是抗擊疫情大的保障，公司實(shí)行室外氣溫預(yù)警機(jī)制，對室外氣溫實(shí)行24小時監(jiān)測，隨時根據(jù)供熱運(yùn)行曲線調(diào)整供熱運(yùn)行參數(shù)，全力保障用戶家中溫暖；供熱信息網(wǎng)了解到加大供熱設(shè)施巡回檢查力度，所有工作人員本著高度的責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，提高巡檢頻率，仔細(xì)排查供熱設(shè)備設(shè)施，確保供熱保障和疫情防控工作兩手抓、兩不誤。

　　由于部分供熱服務(wù)需要直接面向用戶，為了保障用戶的健康安全，公司大力倡導(dǎo)“口罩文明”，在用戶檢修服務(wù)過程中，要求工作人員必須佩戴口罩，避免交叉感染，保障用戶的權(quán)益和生命健康。在此也特別提醒廣大用戶，如果家中供暖設(shè)施確實(shí)需要報(bào)修，可以首先通過電話咨詢，公司將第一時間進(jìn)行服務(wù)解答，公司也盡可能通過管網(wǎng)調(diào)節(jié)、戶外檢修的方式解決用戶訴求，降低與用戶面對面近距離接觸的頻率。

　　晉中瑞陽供熱公司多項(xiàng)舉措確保疫情防控工作

　　晉中市瑞陽供熱公司董事長任靖邦、總經(jīng)理王曉雪、黨總支書記王春峰等企業(yè)黨政主要負(fù)責(zé)人近日在公司院內(nèi)召開現(xiàn)場頭會議，對近期新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控情況進(jìn)行了研究，任靖邦強(qiáng)調(diào)，目前疫情仍處于爆發(fā)期，公司內(nèi)部防控工作較為扎實(shí)，要注重長期堅(jiān)持，確保各項(xiàng)防控工作落到實(shí)處、不走過場。當(dāng)前重要的落實(shí)6項(xiàng)措施：

　　一是積極響應(yīng)務(wù)院1月26日發(fā)布的《關(guān)于延長2020年春節(jié)假期的通知》，適當(dāng)延長春節(jié)假期。全體經(jīng)理層班子成員立即返崗，帶班指揮防疫工作，全體職工聽從指揮，除維持正常供熱運(yùn)行、搶險(xiǎn)人員外，其余工作人員不得提前返崗。

　　二是加強(qiáng)公司大門門衛(wèi)安保措施，門衛(wèi)配備兩臺體溫槍，對進(jìn)出公司大門、供熱能源控制指揮中心的人員全部進(jìn)行測溫登記。

　　三是成立疫情防控監(jiān)督檢查組，由帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，對公司院內(nèi)、各中心站、換熱站值班在崗人員進(jìn)行督查，確保防疫工作、防護(hù)措施落實(shí)到位，對存在問題的要求立即整改，積極排除隱患。

　　四是由公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對公司全體員工外出情況、身體狀況進(jìn)行每日統(tǒng)計(jì)，對可能出現(xiàn)的疫情進(jìn)行研判排查。對已接觸疫區(qū)返鄉(xiāng)人員或身處疫區(qū)的，要求就地隔離觀察14天，不得擅自離開隔離點(diǎn)，并每天向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)體溫狀況。

　　五是防疫物資協(xié)調(diào)補(bǔ)充到位，口罩按需發(fā)放，消毒劑定期定點(diǎn)噴灑，確保工作環(huán)境安全。

　　六是加強(qiáng)疫情防護(hù)期內(nèi)客戶服務(wù)工作，由門務(wù)整體轉(zhuǎn)變?yōu)殡娫挕⑽⑿?、短信服?wù)，對于用戶反饋的非緊急用熱問題，按照相關(guān)流程及時通過通信渠道解決，避免上門入戶造成突發(fā)狀況。必須上門的，在做好防護(hù)措施后方可前往，工作結(jié)束后，應(yīng)及時進(jìn)行消毒。

　　據(jù)供熱信息網(wǎng)了解，瑞陽供熱公司已于1月25日緊急成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，董事長、總經(jīng)理任雙組長，印發(fā)了《晉中市瑞陽熱電聯(lián)產(chǎn)供熱有限責(zé)任公司新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作方案》，對疫情防控期相關(guān)工作進(jìn)行了周密部署，確保了疫情防控工作取得實(shí)效。

　　哈投集團(tuán)香坊物業(yè)供熱公司全力以赴保供暖戰(zhàn)疫情

　　哈投集團(tuán)香坊物業(yè)供熱公司用戶服務(wù)中心及各運(yùn)營部投訴電話保持24小時暢通，共接到各類供熱來電230余次，問題都得到了有效解決。為保障轄區(qū)12.66萬熱用戶的供熱質(zhì)量，香坊物業(yè)供熱公司每天都有60多名黨員帶頭和其他工作人員一起堅(jiān)守供熱崗位，確保各部門聯(lián)動。

　　在保證正常工作的同時，該公司積極做好應(yīng)對疫情的預(yù)防措施，購買了消毒液、體溫計(jì)和口罩，每天對辦公區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)消毒兩次，工作人員測量體溫并全部佩戴口罩上崗，做好疫情的每天“零報(bào)告”，確保員工的健康安全。